Amazonは、お客様のプライバシーとセキュリティを重視しています。お客様自身と承認されたユーザーのみがAmazonアカウントにアクセスできるようにするため、サインイン時に追加の手順を完了するよう求められることがあります。
「多要素認証」は、Cookieをクリアしたか、新しいブラウザ、デバイス、または場所からサインインしているために、サインインアクティビティが異なって見える場合に発生します。
サインインを確認する方法はいくつかあります。
これらの手順はすべて、ウェブサイトまたはモバイルアプリで行います。カスタマーサービスにお問い合わせいただいた場合、お客様の本人確認をお願いする場合がありますが、Amazonから先にパスワード、確認パスコード、またはセキュリティに関する質問について連絡することはありません。
要求していないワンタイムパスコードまたはサインイン通知を受け取った場合は、他のユーザーがパスワードにアクセスできる狀態になっている可能性があります。今すぐAmazonアカウントのパスワードを再設定してください。また、メールアカウントなどの他のオンラインアカウントに疑わしいアクティビティがないか確認し、オンラインアカウントごとにより安全なパスワードを設定するを選択するようにしてください。
サインインの確認に使用するメールや攜帯電話などのデバイスにアクセスできないためにAmazonにサインインできない場合は、アクセスの回復についてカスタマーサービスにお問い合わせください。
アカウント確認を強化するため、2段階認証の設定をご検討ください。
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