ギフトを返品?交換する

ギフト受取人は購入時にギフト設定された商品について、 返品受付センター で返品できます。返金方法や返金額は、商品購入時のお支払い方法や、返送方法によって異なります。ギフトとして受け取った商品は、別商品との交換や即時返金はできません。

注: 受取人がギフトを返品?交換した場合、ギフトの贈り主には商品の返品?交換のお知らせはされません。

ギフトの返品?交換方法:

1. デスクトップまたはノートパソコンのブラウザから返品受付センターにアクセスし、お手続きいただけます。ログイン畫面が表示されたら、ログインします。アカウントをお持ちでない場合は、アカウントを作成してください。
2. 返品?交換したい商品の注文番號を入力します。

   注: 17桁の注文番號（または 〝 注文ID 〞 ）は、納品書またはメールでお送りしたデジタルギフトレシートに記載されています。納品書またはデジタルギフトレシートが見つからない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。その際、お問い合わせ伝票番號、ギフトの贈り主のお名前などをうかがいますので、荷物に貼付されているラベルをご確認ください。

3. 次に進むを選択します。
   
4. 返品したい商品を選択し、返品數量を入力したら、返品理由をドロップダウンメニューから選択します。Amazon.co.jp以外の出品者が販売する商品の場合、返品リクエストを送信が表示されます。出品者は返品を受け付ける前に返品リクエストを確認する場合があります。
5. 返送方法および返品用ラベルの発行方法を選択します。返品ごとに専用の返品ラベルが必要です。正しく返金されるように、複數の注文または配達にまたがる商品を同梱しないでください。

   注: お客様都合による返品で、商品を「著払い」で返送された場合、返金額から返送料を差し引かせていただきます。

6. 返品用ラベルと返品承認を印刷します。返品によっては、返品用ラベルや返品承認の印刷が不要な場合もあります。プリンターをお持ちでない場合は、 プリンターを使わない返品?交換の手続きを參照してください。
7. 返品承認は荷物に同梱し、ラベルは荷物の外側に貼付します。

注:

• ギフト受取人による返品の場合、受取人にはAmazonギフト券で返金します。ギフト券は、返品の手続きをしたAmazonアカウントに追加されます。ギフトの贈り主による返品の場合、お支払い方法と同じ方法で返金します。返金に関する詳細は、返金をご覧ください。
• 返品された商品は、Amazon.co.jpの返品?交換の條件に従い、商品のお屆け時と同じ狀態（すべての付屬品を含む）である必要があります。お屆け時の狀態と異なる場合は、返金額が減額される場合があります。受け取ったギフトの返品を希望される場合、Amazon.co.jpはギフトを評価します。その結果、返金額が減額される場合があります。詳しくは、ヘルプページ「返金」をご覧ください。
• 返品部門により処理が開始されると、お客様に商品を返卻することはできません。
• ノートパソコン、カメラ、その他の電子機器など、個人情報を保存したアイテムを返品する場合は、返品前に、情報を完全に消去してください。