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      ヤマト運輸で返品する

      一部のご注文は、ヤマト運輸の営業所に持ち込んで返品したり、ヤマト運輸の集荷を使って返品したりすることができます。

      返品方法

      1. 注文履歴商品の返品を選択します。
      2. 返品する商品と、返品の理由を選択します。
      3. 手続き方法を選択します。
      4. ご希望の返送方法を選択します。

        注: 返品手続き中に以下のオプションが表示されない場合は、ご利用いただけません。

      ヤマト運輸の営業所に持ち込む場合

      1. ヤマト運輸の営業所に持込(返品用ラベル印刷不要)を選択し、返品手続きを開始をクリックします。
      2. 完了畫面で返品に必要な情報を表示をクリックします。
      3. 梱包した商品とスマートフォンをヤマト運輸の営業所へご持參ください。QRコードを店頭設置端末で読み込み、荷物を発送してください。

        注: QRコードをスキャンできない場合は、QRコードの下に記載された番號とパスワードを設置端末へ入力してください。

      集荷をご希望の場合
      1. ヤマト運輸の集荷(返品用ラベル印刷不要)を選択のうえ、集荷日時と集荷先住所を選択し、返品手続きを開始をクリックします。

        注: 集荷を選択の場合、コンビニまたは営業所への持込は受け付けておりません。 集荷先住所にはご自宅や勤務先等をご指定ください。

      2. 受付完了畫面で、集荷日時をご確認ください。ドライバーが記載済みの送り狀を持參して集荷にお伺いするので、送り狀のご準備は不要です。荷物を梱包のうえドライバーの引取りをお待ちください。
      返送手続きのキャンセル、変更

      返品のキャンセルや返送方法の変更をご希望の場合、以下の手順で手続きしてください。

      • 注文履歴をクリックします。
        • キャンセルの場合、返品のキャンセルをクリックします。

          注: 集荷をご依頼済みの場合、集荷のキャンセルはできません。集荷時にご不在の場合、ヤマト運輸は不在票を投函します。再度集荷を依頼する場合は、不在票を參照してヤマト運輸にご連絡ください。

        • 返送方法を変更する場合、返品のキャンセルをクリックします。その後、あらためて注文履歴から返品手続きを行い、ご希望の返送方法を選択します。

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