ほかにお困りのことがありますか？
不明な請求にはいくつかの理由があります。
不明な請求の原因を確認するには、注文した商品の配送狀況や過去の注文の詳細を確認してください。
不明な請求は、以下に示すような原因で生じることがあります。
| 例 | 補足 |
|---|---|
| Amazonプライム會員登録が更新されている | 詳しくは、「Amazonプライム會員情報」をご覧ください。 |
| 最近キャンセルまたは変更した注文に関して、クレジットカード承認に伴う請求が行われている | お客様からご注文いただくと、Amazonは、クレジットカード會社に、お支払い方法として選択されたカードの有効性を確認します。クレジットカード會社によっては、確認の履歴を請求や仮請求として表示する場合がありますが、実際の請求ではありません。注文をキャンセルすると、クレジットカード會社のポリシーに従い、カード承認に伴う請求情報が削除されます。このようなオンライン注文時のカード承認に伴う請求狀況については、クレジットカード會社までお問い合わせください。 |
| 家族、友人または同僚がお客様のクレジットカードを利用して注文している | お客様のクレジットカードを利用できる可能性がある方にご確認ください。セキュリティ上の理由から、Amazon.co.jpでは、クレジットカードのご利用者様以外に詳細をご案內できません。ご利用者様を特定できない場合は、クレジットカード會社にお問い合わせください。 |
| クレジットカードの引落し口座に別のカードが紐付けられている | 該當するアカウントを確認してください。 |
| お取り寄せ商品またはご予約商品が発送されている | Amazon.co.jpでは商品の発送時に請求しています。 |
| ギフトとして注文した商品が発送されている | 注文履歴をご確認ください。 |
| 別のアカウントで注文されている | 法人で利用しているアカウント等、複數のアカウントをご利用いただいている場合は、該當するアカウントをご確認ください。 |
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