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      Amazon.co.jp隱私規章

      上次更新日期:2020/8/31(要查看之前的版本,請點擊這里)。

      我們知道您關心與您相關的信息將如何被使用和共享,我們非常感謝您的信任,會仔細明智地使用和共享您的信息。本隱私規章闡述我們(包括Amazon.com, Inc.在內的Amazon Service LLC及其國內外的關聯公司,以下統稱為“亞馬遜”)如何通過參照本隱私規章的亞馬遜網站、設備、產品、服務、網店及實體店和應用程序(以下統稱為“亞馬遜服務”)收集及處理個人信息。您使用亞馬遜服務,即表示您已同意本隱私規章的內容。

      目錄

      • 個人信息管理人
      • 亞馬遜收集關于客戶的哪些個人信息?
      • 亞馬遜使用個人信息的目的是什么?
      • Cookie和其他標識符怎么辦?
      • 亞馬遜是否會共享個人信息?
      • 關于我的信息的安全性如何?
      • 去除身份信息
      • 廣告怎么處理?
      • 可以訪問哪些信息?
      • 我有哪些選擇?
      • 未成年人可以使用亞馬遜服務嗎?
      • 使用條件、規章及其修定
      • 相關慣例及信息
      • 信息收集示例

      個人信息管理人

      任何向Amazon.co.jp提供或從其獲取的個人信息主要由 Amazon.com Services LLC(位于PO Box 8102, Reno, NV 89507 USA)進行管理。

      亞馬遜收集關于客戶的哪些個人信息?

      亞馬遜收集個人信息的目的在于提供及不斷改善商品和服務。

      我們收集的個人信息類型如下:

      • 您提供的信息: 亞馬遜接收并存儲您在使用亞馬遜服務時提供的信息。請參閱頁面下方的“信息收集示例”部分下的“您在使用亞馬遜服務時提供給我們的信息”,以查看我們收集的內容示例。您可以選擇不提供某些信息,但是這樣可能使您無法使用亞馬遜服務中的許多功能。如果您向亞馬遜提供第三方的個人信息時,您將獲得第三方的同意。
      • 自動獲取的信息 當您使用亞馬遜服務時,亞馬遜會自動收集并存儲某些類型的信息,包括經亞馬遜服務提供的內容及服務利用狀況在內。與許多網站一樣,我們使用“Cookie”和其他唯一標識符,當您的網絡瀏覽器或設備訪問亞馬遜服務以及其他網站上由Amazon.co.jp或代表Amazon.co.jp提供的其他內容時,我們會獲取某些類型的信息。請參閱頁面下方的“信息收集示例”部分下的“自動獲取的信息”,以查看我們收集的內容示例。
      • 從其他來源獲得的信息: 亞馬遜可能從其他來源接收關于您的信息,例如從配送公司獲得配送及地址相關最新信息,以更正我們的記錄并用于配送您以后的購買。請參閱頁面下方的“信息收集示例”部分下的“來自其他來源的信息”,以查看我們可能收到的信息的其他示例。

      亞馬遜使用個人信息的目的是什么?

      亞馬遜利用個人信息的目的是為了運營、提供、開發并改善向客戶提供的商品及服務。這些目的包括:

      • 商品及服務的購買及配送: 我們使用您的個人信息來接受和處理訂單、配送商品和服務、處理付款以及就訂單、產品和服務以及促銷優惠與您溝通。
      • 亞馬遜服務的提供、解決問題及改善。 我們使用您的個人信息來提供功能、分析績效、修復錯誤并提高亞馬遜服務的可用性和有效性。
      • 推薦及個性化。 我們使用您的個人信息來推薦您可能感興趣的功能、商品和服務,確定您的首選項,以及個性化您使用亞馬遜服務的體驗。
      • 提供語音、圖像和相機服務。 當您使用我們的語音、圖像和相機服務時,我們會使用您的語音輸入、圖像、視頻和其他個人信息來回應您的請求,為您提供所需的服務,并改善我們的服務。關于Alexa語音服務的更多信息,請點擊此處。
      • 遵守法令。在某些情況下,我們會收集并使用您的個人信息以遵守法律。例如,如果您就我們銷售的某些藥物咨詢我們的藥劑師或注冊銷售人員,我們需要收集與健康相關的信息。
      • 與您溝通。 我們使用您的個人信息通過不同渠道(例如電話、電子郵件、聊天)與您溝通與亞馬遜服務相關的信息。
      • 廣告。 我們使用您的個人信息來顯示您可能感興趣的功能、產品和服務的基于興趣的廣告。我們不會使用識別您個人身份的信息來展示基于興趣的廣告。要了解更多信息,請閱讀我們的基于興趣的廣告通知。
      • 防止欺詐和信用風險。 我們使用個人信息預防和檢測欺詐和濫用行為,以保護我們的客戶、亞馬遜和其他人的安全。例如,我們從賣家那里收集有關成立地點和銀行賬戶信息的信息,用于身份驗證和其他目的。我們也可能使用評分方法來評估和管理信用風險。

      Cookie和其他標識符怎么辦?

      為了使我們的系統能夠識別您的瀏覽器或設備,并提供和改進亞馬遜服務,我們使用Cookie和其他標識符。關于Cookie及我們如何使用它們的更多信息,請閱讀我們的Cookie通知。

      亞馬遜是否會共享個人信息?

      關于客戶的信息是我們業務的重要組成部分,我們不從事將客戶的個人信息出售給他人的業務。我們僅按以下方式共享客戶的個人信息:

      • 我們的共同使用: 我們與Amazon.com, Inc.控制的國內外子公司(包括Amazon.com Services LLC、Amazon.com Sales, Inc.、Amazon Services International, Inc.、AMZN Mobile LLC及Amazon Japan G.K.)按照本隱私規章或遵循至少與本隱私規章中描述的保護條件等同的作法,共同使用您的個人信息。Amazon.com Services LLC是主要負責管理共同使用的個人數據的業務運營商。
      • 涉及第三方的交易: 我們向您提供由第三方提供的服務、產品、應用程序或技術,以便在亞馬遜服務上使用或通過亞馬遜服務來使用。例如,您可以通過我們的商店從第三方訂購產品,從我們的App Store下載第三方應用程序提供商的應用程序,并通過我們的Alexa服務啟用第三方技術。當您從第三方下訂單時,與訂單相關的信息將提供給該第三方賣家,包括位于日本境外的賣家,這些信息將受第三方賣家的隱私政策約束。我們還提供服務或與第三方企業聯合銷售產品系列,如聯名信用卡。您可以告知第三方何時參與您的交易,并且我們與該第三方共享客戶與這些交易相關的個人信息。
      • 第三方服務提供商我們聘請其他公司和個人代表我們履行職能。例如,配送產品或服務訂單、配送包裹、發送郵件和電子郵件、從客戶列表中刪除重復信息、分析數據、提供營銷協助、提供搜索結果和鏈接(包括付費列表和鏈接)、處理付款、傳輸內容、評分、評估和管理信用風險,以及提供客戶服務。這些第三方服務提供商可以訪問履行其職能所需的個人信息,但不得將其用于其他目的。
      • 業務轉接隨著我們的業務繼續發展,亞馬遜可能會出售或購買其他業務或服務。在此類交易中,客戶信息通常是轉接的商業資產之一,但仍受任何先前存在的隱私規章中所作的承諾的約束(當然,除非客戶另有同意)。此外,如果亞馬遜或其基本上所有資產被收購,客戶信息當然是轉接的資產之一。
      • 亞馬遜和其他人的保護我們會在我們確定發布適合法律、執行或應用我們的使用條件和其他協議時釋放賬戶和其他個人信息;或者保護亞馬遜、我們的用戶或其他人。這包括與其他公司和組織交換信息,以防欺詐、盜版和降低信用風險。這還包括根據法律要求向廠家和其他人分享有關我們銷售商品的安全相關信息,例如藥品的副作用。

      除上述規定外,當您的個人信息可能與第三方共享時,您將收到通知,并且您將有機會選擇不分享這些信息。

      關于我的信息的安全性如何?

      我們在設計我們的系統時考慮到您的安全和隱私。

      • 我們致力于通過使用加密協議和軟件在傳輸過程中保護您的個人信息的安全性。
      • 我們在處理信用卡數據時遵循支付卡行業數據安全標準(PCI DSS)。
      • 我們在收集、儲存和披露客戶個人信息方面保持物理、電子和程序保障措施。我們的安全程序意味著在向您披露個人信息之前,我們偶爾可能會要求您提供身份證明。
      • 我們的設備提供安全功能,以防止未經授權的訪問和數據丟失。您可以控制這些功能并根據需要進行配置。點擊此處了解有關如何管理設備安全設置的更多信息。
      • 防止未經授權訪問您的密碼以及您的計算機、設備和應用程序是非常重要的。確保在使用共享計算機后退出登錄。

      去除身份信息

      去除身份信息是我們處理過的個人信息,因此無法識別特定個人或恢復原始個人信息。我們不斷創建“去除身份信息”,其中包括以下內容: 電子郵件地址、姓名、地址、客戶編號、訂單編號、會話編號。

      廣告怎么處理?

      • 第三方廣告商和其他網站的鏈接: 亞馬遜服務可能包括第三方廣告及指向其他網站和應用的鏈接。第三方廣告合作伙伴可能會在您與其內容、廣告和服務互動時收集有關您的信息。有關亞馬遜第三方廣告的更多信息,包括基于興趣的廣告,請閱讀我們的基于興趣的廣告政策。要調整您的廣告首選項,請轉到廣告首選項頁面。
      • 第三方廣告服務的使用: 我們為廣告公司提供信息,使他們能夠為您提供更有用、更相關的亞馬遜廣告并衡量其有效性。當我們這樣做時,我們絕不會分享您的姓名或其他識別您身份的信息。相反,我們使用廣告標識符(如Cookie或其他設備標識符)。例如,如果您已經下載了我們的其中一個應用程序,我們將共享您的廣告標識符和有關該活動的數據,以便您不會收到再次下載該應用程序的廣告。一些廣告公司還使用這些信息為您提供來自其他廣告商的相關廣告。您可以通過轉到“廣告首選項”頁面了解有關如何選擇退出基于興趣的廣告的更多信息。

      可以訪問哪些信息?

      您可以在網站的“我的賬戶”部分訪問您的信息,包括您的姓名、地址、付款選項、個人信息、Prime會員資格、家庭設置和購買歷史記錄。請參閱頁面下方的“信息收集示例”部分下的“您可以訪問的信息”,了解您可以訪問的示例列表。

      我有哪些選擇?

      如果您對我們如何收集和使用您的個人信息有任何疑問,請聯系我們的客服中心。我們的許多亞馬遜服務還包含一些設置,可為您提供有關如何使用您的信息的選項。

      • 如上所述,您可以選擇不提供某些信息,但您可能無法利用許多亞馬遜服務。
      • 您可以在頁面上添加或更新某些信息,例如“我可以訪問哪些信息?”中引用的信息。當您更新信息時,我們通常會保留先前版本的副本以供記錄之用。
      • 如果您不希望收到我們的電子郵件或其他通信,請調整您的客戶通信偏好。如果您不想接收我們的應用內通知,請在應用或設備中調整您的通知設置。
      • 如果您不想看到基于興趣的廣告,請調整您的“廣告首選項”。
      • 大多數瀏覽器和設備上的幫助功能將告訴您如何防止您的瀏覽器或設備接受新的Cookie或其他標識符,如何讓瀏覽器在您收到新的Cookie時通知您,或如何完全禁用Cookie。由于Cookie和標識符允許您利用亞馬遜服務的一些基本功能,因此我們建議您將其保持打開狀態。例如,如果您阻止或拒絕我們的Cookie,您可能無法將商品添加到您的購物車、進入結算中心或使用需要您登錄的任何服務。有關Cookie和其他標識符的更多信息,請參閱我們的Cookie通知。
      • 如果您想在不將瀏覽歷史記錄鏈接到您的賬戶的情況下瀏覽我們的網站,您可以通過注銷您的賬戶并在瀏覽器上阻止Cookie來完成此操作。
      • 您還可以通過更新您在適用的亞馬遜網站(例如,在“管理您的內容和設備”中)、設備或應用程序上的設置來選擇退出某些其他類型的數據使用。欲了解更多信息,請點擊此處。大多數非亞馬遜設備還為用戶提供更改設備權限的功能(例如,禁用/訪問位置服務、聯系人)。對于大多數設備,這些控件位于設備的設置菜單中。如果您對如何更改第三方制造的設備的設備權限有疑問,我們建議您聯系移動服務運營商或設備廠家。
      • 如果您是賣家,您可以在賣家平臺中添加或更新某些信息,通過訪問您的賣家賬戶信息更新您的賬戶信息,并通過更新您的通知首選項調整您從我們收到的電子郵件或其他通信。
      • 如果您是作者,您可以通過分別訪問作者門戶和作者平臺中的賬戶來添加或更新您在作者門戶和作者平臺中提供的信息。

      此外,在適用法律要求的范圍內,您可能有權要求訪問或刪除您的個人數據。如果您想做任何這些事情,請訪問此處或聯系客服中心。根據您的數據選擇,某些服務可能受到限制或不可用。

      兒童是否可以使用亞馬遜服務?

      亞馬遜不銷售兒童購買的商品。我們銷售兒童產品供成人購買。如果您未滿20歲,您只能在父母或法定監護人的參與下使用亞馬遜服務。

      使用條件、規章及其修定

      如果您選擇使用亞馬遜服務,則您的使用和任何隱私爭議均受本規章和我們的使用條件約束,包括損害賠償限制、爭議解決和適用日本法律。如果您對亞馬遜的隱私有任何疑問,請聯系我們并提供詳盡的描述,我們將嘗試解決這個問題。

      我們的業務不斷變化,我們的隱私規章也會發生變化。您應該經常查看我們的網站以查看最近的更改。除非另有說明,否則我們當前的隱私規章適用于我們掌握的關于您和您的賬戶的所有信息。然而,我們堅持我們所作的承諾,絕不會對我們的政策和做法進行實質性的改變,以免在未經受影響客戶同意的情況下減少對所收集的客戶信息的保護。

      相關實踐和信息

      信息收集示例

      使用亞馬遜服務時提供的信息

      您在以下情況下向我們提供信息:

      • 在我們的商店搜索或購買產品或服務;
      • 在購物車中添加或移除商品、通過下訂單或使用亞馬遜服務;
      • 在設備上或通過設備上的服務或應用程序下載、流式傳輸、查看或使用內容;
      • 我的賬戶(如果您在購物時使用了多個電子郵件地址或手機號碼,則可能有多個信息)或我的公開資料中提供信息;
      • 與我們的Alexa語音服務交談或以其他方式互動;
      • 上傳您的聯系人;
      • 配置您的設置,為亞馬遜設備或服務提供數據訪問權限,或與亞馬遜設備或服務進行交互;
      • 在您的賣家賬戶、Kindle Direct Publishing賬戶、開發者賬戶或我們提供的任何其他賬戶中提供信息,以便您能夠開發或向亞馬遜客戶提供軟件、商品或服務;
      • 通過亞馬遜服務或通過亞馬遜服務提供商品或服務;
      • 通過電話、電子郵件或其他方式與我們溝通;
      • 填寫問卷、支持單或競賽報名表;
      • 將圖片、視頻或其他文件上傳或流式傳輸至Amazon Photos、Amazon Drive或其他亞馬遜服務;
      • 使用我們的服務,如Prime Video;
      • 編制播放列表、提醒列表、心愿單或其他禮品登記冊;
      • 參與討論區或其他社區功能;
      • 提供和評價買家評論;
      • 指定特殊場合提醒;或
      • 使用產品可用性提醒,例如可供訂單通知。

      由于這些行動,您可能會向我們提供以下信息:

      • 您的姓名、地址和電話號碼;
      • 付款信息;
      • 年齡;
      • 位置信息;
      • IP地址;
      • 您的地址中列出的人員、地址和電話號碼;
      • 您的朋友和其他人的電子郵件地址;
      • 發送給我們的評論和電子郵件的內容;
      • 我的公開資料中的個人描述和照片;
      • 您和Alexa說話時的錄音;
      • 與亞馬遜服務相關的圖片和視頻;
      • 關于身份的信息和文件,包括駕照號碼;
      • 公司和財務信息;
      • 信用記錄信息;
      • 設備日志文件和配置(包括Wi-Fi憑據)(如果您選擇將其與其他亞馬遜設備自動同步);以及
      • 如果您咨詢我們的藥劑師或注冊銷售人員(toroku hanbaisha)等有關我們銷售的藥品、醫療設備等,可能會要求您提供有關使用者身體狀況的信息(如您的年齡、性別、健康狀況、癥狀、病史、目前服用的藥品,以及醫生的診斷)。

      自動獲取的信息

      我們收集和分析的信息示例包括:

      • 用于將計算機連接到互聯網的互聯網協議(IP)地址;
      • 登錄;電子郵件地址;密碼;
      • 您的設備或計算機的位置;
      • 內容交互信息,例如內容下載、流和播放詳細信息,包括同時流和下載的持續時間和數量,以及流式傳輸和下載質量的網絡詳細信息,包括有關您的互聯網服務提供商的信息;
      • 設備指標,例如設備在使用時間、應用程序使用情況、連接數據及任何錯誤或事件故障;
      • 亞馬遜服務指標(例如,技術錯誤的發生情況、您與服務功能和內容的互動、您的設置首選項和備份信息、運行應用程序的設備的位置、有關上傳圖片和文件的信息(例如,文件名、日期、時間和圖像位置));
      • 版本和時區設置;
      • 購買和內容使用歷史記錄,我們有時會與其他客戶的類似信息匯總,以創建“最佳賣家”等功能;
      • 完整的統一資源定位器(URL)點擊流到、通過和從我們的網站,包括日期和時間;您查看或搜索的產品和內容;頁面響應時間、下載錯誤、訪問某些頁面的時間和頁面交互信息(如滾動、點擊和鼠標懸停);
      • 用于撥打客服中心號碼的電話號碼;及
      • 圖片或視頻(當您使用亞馬遜服務在我們的商店或商店購物時)。

      我們還可能在設備、應用程序和我們的網頁上使用設備標識符、Cookie和其他技術來收集瀏覽、使用情況或其他技術信息。

      從其他來源獲得的信息

      我們從其他來源收到的信息示例包括

      • 更新來自我們的承運人或其他第三方的配送和地址信息,我們使用這些信息更正我們的記錄,并更輕松地交付您的下一次購買或溝通;
      • 賬戶信息、購買或兌換信息,以及來自與我們經營聯合品牌業務或我們為其提供技術、履行、廣告或其他服務的某些賣家的頁面查看信息;
      • 關于您與我們附屬公司提供的產品和服務互動的信息;
      • 搜索結果和鏈接,包括付費列表(如贊助鏈接);
      • 有關與 Alexa 連接的互聯網設備和服務的信息;以及
      • 信用記錄信息,我們使用這些信用記錄信息來幫助防止和檢測欺詐行為,并向部分客戶提供某些信用或金融服務。

      您可以訪問的信息

      您可以通過亞馬遜服務訪問的信息示例包括

      • 最近訂單的狀態(包括訂閱);
      • 您的完整訂單歷史記錄;
      • 個人身份信息(包括姓名、電子郵件、密碼和地址簿)、
      • 付款設置(包括支付卡信息、貨到付款、便利店/ATM/網上銀行/電子貨幣付款和亞馬遜積分、促銷優惠券、亞馬遜禮品卡余額、移動運營商賬單和一鍵下單設置);
      • 電子郵件通知設置(包括產品可用性提醒、配送、特殊場合提醒和通訊);
      • 建議和您最近查看的作為建議基礎的產品(包括為您推薦和改進您的建議);
      • 購物清單和禮品登記冊(包括心愿單和嬰兒登記冊);
      • 您的內容、設備、服務和相關設置、通信和個性化廣告首選項;
      • 您最近查看的內容;
      • 與您的賬戶關聯的語音錄音;
      • 我的公開資料(包括您的產品評論、推薦、提醒和個人資料);
      • 如果您是賣家,您可以通過在賣家平臺中更新您的賬戶來訪問您的賬戶和其他信息,并調整您的通信首選項;
      • 如果您是作者,您可以在Kindle Direct Publishing (KDP)作者平臺網站上訪問您的賬戶和其他信息,并更新您的賬戶(如果適用);以及
      • 如果您是參與我們的開發人員服務計劃的開發人員,您可以通過在開發人員服務門戶中更新您的賬戶來訪問您的賬戶和其他信息,并調整您的通信首選項。

      此信息對您有幫助嗎?

      感謝您的反饋。

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      謝謝您的寶貴意見!雖然我們不能直接回應您的反饋, 但我們將使用此信息來改善我們的在線幫助服務。

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